Für die Anwendung

Das adäquate Eingehen auf Persönlichkeitsunterschiede ist eine wichtige Voraussetzung für eine effektive Arzt-Patienten-Kommunikation, wird bislang jedoch kaum systematisch gelehrt. Patientinnen und Patienten beschreiben ihre Symptome unterschiedlich, äußern Sorgen mehr oder weniger direkt und unterscheiden sich darin, wie viel Orientierung, Mitbestimmung oder emotionale Unterstützung sie erwarten. Manche Patientinnen treten selbstbewusst und fordernd auf, andere eher zurückhaltend oder unsicher; manche nehmen ärztliche Empfehlungen unmittelbar an, während andere skeptisch reagieren und zusätzliche Erklärungen benötigen. Diese Unterschiede zu erkennen und das eigene kommunikative Handeln entsprechend anzupassen, ist zentral für eine gelingende Kommunikation und den Behandlungserfolg.

E-Learning

Allgemeinmedizinische Trainingsfälle im E-Learning, öffentlich verfügbar

In Kooperation mit der Allgemeinmedizin der Universität Münster entwickeln wir realitätsnahe Trainingsfälle zu typischen Herausforderungen in der hausärztlichen Versorgung. Die Simulationen sind online von zu Hause aus abrufbar und können beliebig oft wiederholt werden. Die Persönlichkeit der virtuellen Patientinnen und Patienten wird jeweils neu zugewiesen. So wird erfahrbar, dass derselbe medizinische Fall je nach Kommunikationsstil, Bedürfnissen und Verhalten der behandelten Person ganz unterschiedliche Anforderungen an das ärztliche Gespräch stellen kann.

Personalisiertes Feedback

Personalisiertes Feedback zu EPAs und Social Skills nach jeder Interaktion

Nach jeder Simulation erhalten die Teilnehmenden unmittelbar eine strukturierte Rückmeldung zu ihrem ärztlichen Handeln und ihren kommunikativen Fähigkeiten. Das Feedback orientiert sich an relevanten Entrustable Professional Activities (EPAs) und Social Skills, zeigt konkrete Stärken und Entwicklungsfelder auf und macht nachvollziehbar, wie das eigene Verhalten auf die jeweilige Patientin oder den jeweiligen Patienten gewirkt hat.

Curricularer Einsatz

Einsatz in der curricularen Ausbildung

Die Simulationen werden in der medizinischen Fakultät der Universität Münster bereits in der curricularen medizinischen Ausbildung eingesetzt. Dabei lässt sich das PerTRAIN-Tool in bestehende Infrastruktur medizinischer Fakultäten in Deutschland integrieren, um für Studierende einen möglichst reibungslosen Studienablauf zu gewähren.